منو
چرا وفاداری بیماران، اهرم رشد پایدار هر کلینیک است؟
در دنیای امروز، مدیریت اصولی مطب و وفاداری بیماران، تبدیل به مهم‌ترین شاخص موفقیت کلینیک‌های زیبایی و درمانی شده است. تجربه نشان می‌دهد که صرف جذب مشتری جدید، سود پایدار نمی‌سازد؛ بلکه این بیماران وفادارند که با مراجعات مکرر، معرفی سایر دوستان و حتی دفاع از برند شما در مواقع دشوار، چرخ اقتصاد و رشد درآمد پزشکان را به حرکت درمی‌آورند.
مهندس احسان نظرزاده، به عنوان برترین مدرس مدیریت مطب و مدرس آکادمی رشد کلینیک، همواره تاکید می‌کند که «کلینیک موفق، کلینیکی است که بیمار قدیمی‌اش، بزرگترین تبلیغ‌کننده و سرمایه معنوی‌اش باشد.»
یکی از آموزه‌های
کلیدی آکادمی رشد کلینیک این است که موفقیت واقعی در گرو اجرای علمی و
کاربردی «مدیریت اصولی مطب» است؛ نه صرفاً تکیه بر مهارت پزشکی یا تجهیزات مدرن.
کلینیک‌هایی
که جلسات آموزش ارتباط حرفه‌ای و شفاف‌سازی فرآیندها را برای تیم پذیرش، پرسونل
درمان و پزشک جدی می‌گیرند، بازخوردهای به مراتب مثبت‌تر و بازگشت بیشتری از
بیماران خود دریافت می‌کنند. به گفته مهندس احسان نظرزاده، بخش عمده ریزش
بیمار و نارضایتی‌ها، ناشی از کاستی‌های مدیریتی است؛ نه مشکلات پزشکی!
«کیفیت خدمات» یعنی از نخستین تماس تلفنی تا پیگیری بعد از درمان، بیماران احساس ارزشمندی کنند، شفافیت کامل در اطلاع‌رسانی ببینند و رفتار حرفه‌ای پرسنل را به شکلی ملموس تجربه کنند.
در کلینیک‌های موفق، بیمار پیش از مشاهده نتیجه درمان، کیفیت رفتار تیم را حس می‌کند.
برگزاری کارگاه‌های تخصصی با حضور برترین مدرس مدیریت مطب، به ارتقای فرهنگی سازمان و افزایش حس امنیت و اعتماد میان بیماران منجر شده است.
آموزش مهارت‌های ارتباط موثر
شفافیت در اطلاع‌رسانی فرایند و هزینه
پیگیری و مراقبت فعال پس از درمان
همگی از تکنیک‌های مورد تاکید مهندس نظرزاده برای ایجاد اعتماد و تضمین تکرار مراجعه بیماران است.
طبق مطالعات جهانی، مهم‌ترین علت نارضایتی بیماران در کلینیک‌های زیبایی، انتظار طولانی است. راهکار؟
کلینیک‌هایی که آموزش‌هایی از آکادمی رشد کلینیک دریافت کرده‌اند، ظرف تنها چند ماه شاهد افزایش مراجعه‌کننده و کاهش چشمگیر نارضایتی بودند.
در نهایت، ایجاد حس تعلق و صمیمیت، تاثیرگذارتر از هر تبلیغی است.
به گفته‌ی مهندس احسان نظرزاده، بیمار راضی کلینیک شما را به ده‌ها نفر دیگر معرفی خواهد کرد. اما یک بیمار بی‌توجه، نه تنها بازنمی‌گردد، بلکه اعتبار کلینیک را در معرض خطر می‌گذارد.
ارائه امتیازات ویژه به بیماران برگشتی و وفادار
اگر به دنبال رشد درآمد پزشکان، کاهش ریزش بیماران و برندسازی حرفه‌ای هستید، شرکت در دوره‌های تخصصی آکادمی رشد کلینیک به تدریس مهندس احسان نظرزاده، یکی از موفق‌ترین انتخاب‌های شما خواهد بود.
با تجربه عملی و آموزش‌های کاربردی «برترین مدرس مدیریت مطب»، تنها در چند ماه آینده می‌توانید افزایش محسوس وفاداری و درآمد را در کلینیک خود شاهد باشید.
وفاداری مشتری، حاصل مدیریت حرفه‌ای، آموزش پیوسته تیم و احترام واقعی به بیماران است. این همان مسیری است که مهندس احسان نظرزاده و آکادمی رشد کلینیک، گام‌به‌گام اما تضمینی برای کلینیک شما فراهم می‌کنند.
آدرس: تهران، خیابان دکتر فاطمی- بعد از سین‌دخت جنوبی- پلاک ۲۵۴- طبقه ۱ – واحد ۳
